CHIẾN DỊCH
Hãy giúp chúng tôi đưa ra những lời góp ý chân thành, thẳng thắn nhất để Yody phát triển tốt hơn, đóng góp thêm nhiều giá trị cho xã hội và cộng đồng.
BỨC TƯỜNG LÔNG NGỖNG
Đầu tiên, cho tôi xin phép được gửi lời cảm ơn chân thành vì sự tin yêu và ủng hộ của các bạn trong suốt chặng đường đã qua cùng Yody.
Xin chào toàn thể quý đối tác và những khách hàng yêu quý của Yody
Chắc hẳn các bạn đều biết điển tích về nàng Mỵ Châu, vì quá tin tưởng người chồng, Mỵ Châu đã để Trọng Thủy đánh tráo nỏ thần, dẫn đến thất bại toàn diện của đất nước. Trên đường bỏ trốn, Mỵ Châu đã rắc những chiếc lông ngỗng ở đường, để Trọng Thủy có thể lần theo dấu vết của nàng và vua An Dương Vương, dẫn đến kết cục đau buồn của chính mình. Mỵ Châu đã hủy hoại cơ nghiệp lớn và để lại hậu quả nghiêm trọng, chỉ từ một hành động tưởng như nhỏ bé: rải những chiếc lông ngỗng.
Xa xôi hơn, trên sườn núi Long’s Peak ở Colorado, một cây cổ thụ khổng lồ hơn 400 tuổi, trải qua bốn thế kỷ với 14 lần bị sét đánh và bao trận bão tuyết mưa băng, giông tố mà vẫn sống “khỏe mạnh”. Nhưng về sau, nó bị một đàn sâu nhỏ đục khoét, gặm nhấm từng chút nhỏ mỗi ngày, tới khi mục rỗng và ngã đổ.
“Lỗ nhỏ đắm thuyền” - Nếu bạn không quan tâm đến những lỗ hổng nhỏ, thì theo thời gian, nó có thể làm thuyền chìm cả một con thuyền khổng lồ.
Từ hai câu chuyện, đối chiếu với Yody, bản thân tôi cùng Ban lãnh đạo có nhiều tâm tư. Qua 8 năm phát triển, kể từ cửa hàng nhỏ đầu tiên, tới khi có gần 200 cửa hàng lớn trải dài khắp cả nước. Với sự ủng hộ của các bạn, Yody đã trải qua những giai đoạn khởi đầu, khó khăn, phát triển thần tốc và đột phá cả về quy mô và tốc độ.
Bạn có ý kiến đóng góp nào để nâng cao chất lượng dịch vụ của YODY không?
Tới nay, có lẽ cũng đã tới thời điểm cùng nhau nhìn lại, quan sát, lắng nghe và hướng tới những thay đổi để chăm sóc khách hàng tốt hơn. Trên con đường phát triển, Yody cần chủ động và tỉnh táo nhìn nhận, đánh giá và ngăn chặn những chiếc “lông ngỗng” dù nhỏ nhất, để có thể làm tốt hơn những điều đã làm tốt, làm đúng đắn hơn những việc đã đúng, và nâng cao chất lượng ở những phần việc chưa có cơ hội tập trung vào.
Thay mặt Yody, tôi phát động chiến dịch “Bức tường Lông Ngỗng”, kêu gọi tất cả các bạn - những đối tác tin cậy, những khách hàng đã tin yêu Yody trong suốt những năm qua, hãy giúp chúng tôi đưa ra những lời góp ý chân thành, thẳng thắn nhất cho Yody. Chúng tôi đã xây dựng một kênh để các bạn có thể dễ dàng gửi những tâm sự, dù công khai hay ẩn danh.
Lời cuối cùng, xin cảm ơn các bạn đã lắng nghe, và rất mong chờ những lời góp ý chân thành từ tất cả mọi người.
Ban lãnh đạo Yody cam kết lắng nghe, thấu hiểu, phản hồi chân thành và coi những góp ý đó như một kim chỉ nam để định hướng sự thay đổi, hoàn thiện của Yody. Từ đó hướng tới mục tiêu đem lại giá trị tốt nhất, từ sản phẩm tới dịch vụ đến cho khách hàng thân yêu. Chúng tôi tin rằng, đó cũng chính là con đường duy nhất để Yody phát triển tốt hơn, đóng góp thêm nhiều giá trị cho xã hội và cộng đồng.
Thay mặt Ban lãnh đạo Yody
CEO
Nguyễn Việt Hòa
Hình ảnh liên quan (tuỳ chọn)
Địa chỉ: Công ty YODY, đường An Định, phường Việt Hòa, thành phố Hải Dương
Hotline CSKH: 1800 2086
Email: cskh@yody.vn
Website: https://yody.vn